Véritable défi pour les organismes de logement social, Elyo participe à vos côtés à améliorer au quotidien le confort et la qualité de service auprès de vos locataires.

Vous accompagner dans la mise en œuvre d’une démarche qualité
Elyo s’inscrit très clairement dans une politique Qualité engagée : certification ISO 9001 : 2000 de l’ensemble de ses entités, mise en place d’un Système de Management de la Qualité. Concrètement, Elyo met en œuvre, en collaboration avec ses clients et pour les prestations qui lui sont confiées, des Plans Assurance Qualité visant à garantir leur satisfaction ainsi que celle de leurs locataires.

La réactivité au service de nos clients
Elyo s’engage à répondre dans les plus brefs délais aux attentes des clients et des locataires. Cette efficacité s’appuie sur des équipes professionnelles et de proximité, prêtes à intervenir dans les meilleurs délais, et sur la mise en place d’outils adaptés (Elyodirect, Smartphones).

Écouter et faire évoluer
Dans une optique de progrès continu, la démarche d'Elyo s'appuie sur une écoute attentive des attentes de ses clients et le suivi de leur satisfaction par le biais d'enquêtes. Elyo apporte à ses clients conseils et informations sur les évolutions réglementaires et technologiques, et s'engage auprès d'eux en leur proposant des axes d’amélioration au travers de plans de progrès.